ich habe gerade von tony hsieh den link zur präsi aud der devcon in chicago bekommen:
http://www.myplick.com/view/2YZXSS1XLP8/Zappos-eBay-DevCon-conference-06-17-08
ich bin immer noch beeindruckt von der konsequenz des “service-gedanken” als marketinginstrument. und das ich hier darüber so begeistert schreibe verdeutlicht dann wohl auch die mechanik…
